Politique de remboursement
Préambule
Nous souhaitons avant tout votre satisfaction !
Nous appliquons le satisfait ou remboursé pendant 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Coordonnées :
- Le lien de notre site internet : https://nymaya.com/
- Nom de l’entreprise : Figuéo
- Adresse postale : 11 allée des roses - 74600 Annecy
- N° de Téléphone : 0789953481
- Adresse mail : contact@nymaya.com
- Numéro d'entreprise : 93854699100010
Article 1 - Retour d’articles non défectueux et non utilisés
Si vous changez d'avis et que vous ne souhaitez pas conserver la commande reçue, vous disposez d'un délais de 30 jours pour nous demander un retour à partir de la date de réception du ou des produits.
Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par mail dans un délai raisonnable. Pour obtenir un remboursement, le ou les produits doivent être dans leurs états d'origine. Vous serez remboursé du prix du produit que vous avez payé. Les frais de livraison initialement payés lors de la commande ne sont pas remboursés.
Article 2 - Produit égaré
Si votre commande est perdue pendant le transport, nous assumons la responsabilité. Vous serez intégralement remboursé (prix de(s) produits + frais de livraison) ou nous vous enverrons gratuitement un autre produit. Vous choisissez ce qui vous convient le mieux.
Article 3 - Produit défectueux/cassé/non conforme au descriptif
Une preuve photo ou vidéo vous sera demandée.
Vous serez intégralement remboursé (prix de(s) produits + frais de livraison) ou nous vous enverrons gratuitement un autre produit. Vous choisissez ce qui vous convient le mieux.
Article 4 - Frais de retour
Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur sauf si le ou les produits ont été reçus abîmés ou défectueux.
Article 5 - Durée de remboursement
En fonction de votre banque, les délais de remboursement peuvent varier car il y a toujours un délai de traitement. Permettez au moins 1 semaine avant de voir apparaître le remboursement sur votre compte.
Article 6 - Processus
Dans la situation où le client souhaite retourner le produit acheté sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, le client devra en informer le vendeur préalablement, afin que ce dernier puisse lui communiquer les instructions liées au retour produit.
Pour retourner un produit, envoyez-nous un message via le formulaire de contact ou à cette adresse : contact@nymaya.com.
Article 7 - Exception au droit de rétraction et de remboursement
Ne sont pas admissibles au retour et au remboursement tous les articles personnalisés faits à la demande sur notre catalogue produit. Ces articles sont réputés comme étant non remboursables ou faisant partie d’une vente définitive. Néanmoins les produits personnalisés bénéficient du droit de conformité tel que défini dans nos conditions générales de ventes.